医院里没有熟人，怎么办？

廖  兵：大家可能都有看病经历，咱先来做个调查，认为需要找熟人的请举手。

话音一落，观众还真是配合，几乎全部举起了手，不举的没剩下两三个。当然，这种情况，不用细说，谁的心理都清楚，廖兵不过是再次证明一下，让事实评说。

廖  兵：看来大家对这个问题的认同感是最高的。那么我再问一下，为什么要找熟人呢？大家来把理由诉说。

观众1：有熟人心里就踏实！不担心被‘黑’喽。

观众2：有熟人跟着，大夫会检查得仔细，说得也清楚。

观众3：有熟人帮忙，可以不用挂号排队、候诊呀！省却了很多麻烦事儿。

观众4：有熟人，住院能早点排上床，早点排上手术，大夫看病也精心。

观众5：医院里有熟人，大夫的态度就会好多了。

观众6：有熟人，有些检查还能不花钱，呵呵。

……

廖  兵：托关系走后门，有熟人好办事儿，这可是实在话、真道理儿。各行各业，比比如是，不必抱怨，这可是咱们的传统文化和国情所致，也符合咱们中国人‘人情至上’的处事方式。看病找熟人，各位夸夸一席话，全是优势。

柯大夫：是啊！找熟人看病，已蔚然成风，非常普通。我就是这样，经常有院里的同事，带着病人来找，让我给看看病。

廖  兵：其实，这也是对目前看病难、看病贵，老百姓的医疗服务得到不保障的一个侧面反映。假如话说，这看病容易得和到超市里买只牙膏一样，肯定就不会再找熟人，干嘛还非得欠个人情。

柯大夫：你说得没错。找个熟人看病，其中优势大家心知肚明，但是有时侯找熟人看病的效果是否真好，那也不一定，有利也有弊。在此，我来给大家提个醒。

        1、碍于熟人的情面，病人一些隐晦的事情，大夫不好意思问，而病人也难说出口，两方面一凑合，导致大夫对病因了解不清，致使诊断偏差，受到损害的还是病人，而且由于熟人介绍，还不会直接去大夫，贻误病情。

        2、托熟人看病，也要遵守医疗过程的程序，挂号、检查、写病历，千万别图省事，

省略程序，以避免诊疗过程，粗枝大叶、不仔细。一般大夫都有这个心里，一有熟人，看病过程就会受到感情的约束，问诊有时反倒不仔细。

3、有熟人看病，一旦出了医疗问题，受到伤害的病人，好多都是碍于熟人情面，没办法诉诸法律，维护自己权利。有些‘不良’大夫，也正是抓住了这一点，而专门‘杀熟’，所以这方面也要提高警惕。

廖  兵：柯大夫分析得很有道理。我在从大夫角度，谈谈大夫的心理。其实，大夫无论给谁看病，都不想出问题，都想给看病，这是个公理。也并不是说，有熟人就这么看，没熟人就胡乱给你看病，不认真分析。比如：给病人做手术，谁也不会因为有无熟人的区分，而故意做不好，给自己出难题。所以，在大夫心理这方面，有没有熟人，对病人是一样齐，不齐的也就是个态度和时间问题。

        还有一点我要说起，有时侯有熟人吧！还会因为情感因素，给大夫增加心理压力，结果反而不如人意。俗话说：医者不自医。也就是这个道理，越是亲人、关系越是亲密，大夫可能会因为感情因素，而紧张无序，导致诊断不仔细。比如，我就亲身经历一例，我一同学的夫人，骑车摔伤，左胸疼痛，找我看病。当时，由于是同学的老婆，我还真抹不开面子，给她仔细检查左胸部，简单按了按后，想让她去拍胸片，看看肋骨是否有问题。同学的老婆，怕耽误时间，就不想拍片了。当时，的确症状表现也并不是很重，我也就由着他们的话，没有让她去拍片。没想到，过了一天，同学又拉着她老婆来了，左胸疼痛加重，疼得受不了了。我这次不敢抛弃原则了，赶快急诊拍片，结果一看，肋骨骨折，并发气胸，可着实吓了我一大跳。要是昨天抹开面子，仔细检查，逼着拍片，肯定不会疏漏的。从此以后，每每有熟人找我看病，我都一律按原则来看，不敢再大意了。

柯大夫：所以说，看病托熟人，虽然某些方面会简单方便，但上述问题也要注意。

专业主张

l     托熟人看病也一定要遵守医疗过程的程序，这看病可不是儿戏。

l     千万不要碍于面子，而向大夫隐瞒病情。

病友经验

l     不是急重的毛病可以先不托关系，诊疗过程按照常规，实在有问题再找关系，两者  

  进行对比。

l     有个大夫做朋友，确实会解决好多难题。所以，想办法交几位大夫做朋友吧。

六、如何选对科室，选对合适的大夫？

廖  兵：看病第一步，挂号为首付，当然急症不算数，几块钱不多，但却常嘀咕：咱这症状，

挂哪科才不错误？现在的医院，科室分得越来越细，专科也越来越多。医院越综合，门类就越多，玲瑯满目，细数条科，什么神经内科、神经外科、心内科、心外科、疼痛科、理疗科、骨伤科、普外科、肝胆科、消化科……等等等等，好歹一列，名目繁多，要想仔细分清楚，除了大夫外，非专业者还真难说。术业有专攻，服务也越来越精，也是为了更好的对付病症，解决诸多疾痛。但是，这有时可难坏了病人，苦恼了得病者。有点毛病，还真不知道挂什么科？若是挂错了号，大夫推来推去，还得楼上楼下来回奔波，无形之中添烦恼，浪费了时间更不用说。

柯大夫：现在医院的分科的确很细，也没有一个标准，各个医院都根据医院特点而不同，别说普通老百姓，有时侯就连我们这做大夫的，也经常犯错，说不清这个病倒底应该归到哪科。

观  众：您说得一点不错，有一次肚子疼去看病，我觉得挂外科就行，排了半天队，好不容易挂号成功。到了外科门诊，又是排队、侯诊几十分钟，终于轮到我了，刚把病情说清，大夫检查一遍，就说这不属于外科，你要去妇科看病。没办法只好又重新排队挂号去等，来回一折腾，半天过去了，还没看好病。所以，就怕挂错号，真是挺麻烦，您说说这挂号，有没有什么绝窍，让我们看病省时轻松？

廖  兵：其实，挂号的绝窍之一，就是：

如果医院有导诊台的话，要充分利用导诊台的功能，自己搞不清挂什么号，咨询咨询导诊人员，听一下专业指导，心里就会明白了。

当然，导诊台也会犯错误，因为有的疾症很复杂，需要在诊断地过程中才能分清或者是多科的疾病综合症，比如慢性阑尾炎引发的肚子疼，说挂外科也行，说挂内科也行；还有肺心病的胸闷气短，挂呼吸科也成，挂心血管科也成。好多症状不容易一下子界断得如罗卜白菜那样分明。

柯大夫：知道了挂哪个科，这也是挂号保证第一步不出错。另外，还有第二步，让您选择，这就是选什么医生。通俗一点就是说：是挂专家门诊号，还是普通门诊号？

廖  兵：好多人都会有这样的想法：看病就找专家，排队、花钱、托关系也要搞到专家号。

其实，是挂专家号？还是挂普通号？选对了，省时省力，省钱省药。选错了，费时费力，费心费脑。

柯大夫：挂什么门诊的号？最根本的一点，就是要根据您的病情而定。我们的建议是这样，将其分成几种情形，一个一个地说请。

        第一种情形：病情不太急，这病又是第一次到医院来看，即首诊。那么就最好不要费力费脑，费钱费时，专挂专家号。这样的病情，专家看了以后，即使是初步诊断正确，也可能再先开一些检查、化验，让你去完成，等检查结果都出来后，再给你最终确诊病症。这样的话，还不如先在普通门诊看，先把一些检查、化验完成，省力省脑、省钱省时。如果自己觉得，普通门诊大夫诊断的不清，或者吃了普通门诊大夫开的药也不管用，心理认为是离了专家不行，下一次再带着那些检查结果，去找专家诊病，这样看专家门诊的效率会高，而且还省了两次挂专家号的费用。

        第二种情形：老慢性病的经常性复诊或例行检查，也不必要非得挂专家号，如糖尿病、高血压等等慢性病，这些老慢性病是常见病、多发病，普通门诊大夫的经验也都较为丰富，专家也没有什么特殊的治疗方法。

廖  兵：象柯大夫说的这种情形，正是好多病人看病时心理的真实反映。比如，我就遇到过这样一位王先生。他的症状是连续咳嗽好十来天，也不消停。向公司请了半天假，赶来医院看病。他就是相信专家，不相信普通医生。挂了高价号，在专家门诊这里死等。半天时间快过去，好不容易才轮到他看病。专家仔细询问，望触扣听，初步确诊为急性支气管炎，但也需拍个胸片，再排除一下其它病症。王先生赶紧又去放射科拍片，一等就是好几十分钟。半天时间已过去，还没把病看完整。无奈又向公司申请，假期延长一天，行不行。

        象王先生这种情况，就可不必抱着专家死等，可以先到普通门诊问清，半天时间就可以搞定，所以，省时省力，挂什么门诊看病？柯大夫上面两个建议，结合自己的病情，可以参考履行。但这个关键就是，要先把自己疾病的轻重缓急，自己判断清。

柯大夫：对的。廖兵说的是，上面的只是个建议，而不是硬性规定。

 专业主张

l     病情不急重，首诊可不必找专家。

l     老慢性病的经常性复诊或例行检查，也不必非得找专家。