医院应多提供“安静医疗”

　　去年，我去菲律宾讲学交流，曾经参观了它两所最大的医院，一所是公立的，一所是私人的，两所医院条件差距很大，但医疗技术水平却非常相近。我曾和这两所医院的院长有过医院管理的交流，他们认为医院的硬件条件是由经济基础所决定的，对于院长和医务人员来说，更多的应当考虑在这样的硬件基础上来搞好医疗服务、医疗质量、医疗技术。比如，公立医院只有单排的螺旋CT和低场强的磁共振，而私立医院则有多排螺旋CT和高场强的核磁共振，但他们对提供的医疗服务的要求、医疗质量的要求和医疗技术的要求都是一样的。在他们的病房里，有私人医院的宾馆化的高级病房，也有公立医院的三十多人的大通铺病房，条件反差很大，但两所医院的医务人员，特别是护士都是服务得非常规范、细致、热情，我们注意看到两所医院的病房里面都非常安静，听不见各种医疗活动的嘈杂声和患者及其探视者带来的杂音，医院病房里的安静让我们感觉到一种神圣。在门诊的诊室里，都是一医一患，没有吵闹的杂音，也根本听不见医护人员接听手机的噪音和情形。

　　客观的讲，菲律宾的医疗条件要低于国内的发达和较发达地区，但他们所采用的医院管理模式和医学教育模式则是美国式的，可以说要高于我们国内的一般医院管理水平，他们的“安静医疗模式”不需要花费很多的钞票，但可以大大地提高我们的医疗质量和医疗服务水平，建议我们的院长和医院管理者们多向患者提供“安静医疗模式”。